Estilos de Abordagens

Vamos lá pessoal, seguindo com algumas dicas de abordagens vamos quebrar um pouco o gelo e vamos falar de alguns estilos de abordagem claro com um toque de humor. Estilos: • O Empolgado – Pula na frente do cliente dando um sonoro “BOM DIA” e nem sempre é correspondido pelo seu cliente, vantagem: O cliente pode ser envolvido com o entusiasmo do seu vendedor, desvantagem: O cliente pode se assustar com a abordagem e ficar ainda mais fechado e sair da loja. • O Palhaço – Sempre cumprimenta o seu cliente e em seguida faz uma piadinha pra tentar quebrar o gelo, ou tentar aparecer para os amigos de trabalho, vantagem pode realmente quebrar um gelo inicial com o cliente mais na maioria das vezes sempre deixa sem jeito seu cliente ou até mesmo cria certo bloqueio dificultando ainda mais a pesquisa do cliente. • O Carinhoso – Sempre começa com um “Bom Dia” agradável mais sente que tem que colocar a mão no ombro do cliente, abraçar o cliente, puxar o cliente e às vezes força o tradicional “três beijinhos” forçando uma intimidade que ainda não tem com o cliente, isso têm sérias consequências à primeira delas nem todo mundo gosta de ser tocado, segunda o cliente não tem tanta liberdade com o vendedor a ponto do contato físico e pode disfarçar e sair da loja imediatamente e a mais perigosa delas o ciúme do parceiro ou da parceira, pois nem sabe qual é o temperamento dos clientes, benefício quem consegue diferenciar a abordagem carinhosa sem malicia se entrega e a venda flui normalmente. • O Vidente – Já começa falando um “Bom dia” rápido e desconfiado. Ele dá preço pro cliente e adivinha se o cliente tem ou não tem dinheiro, devido ao seu próprio “acho-metro”, esse é um vendedor vilão ele certamente está jogando fora vários clientes bons e prejudicando o bolso do patrão e o pior de tudo dele mesmo, um absurdo. • O Atrapalhado – Começa trocando o “Bom dia” pela “Boa tarde” se atrapalha sempre com o nome do cliente e nem mesmo sabe qual direcionamento dar a venda, perigoso porque automaticamente o cliente já começa a se soltar e tirar uma onda da cara do vendedor e ainda mais se o cliente dominar sobre o assunto. • O Ansioso – Começa a abordagem querendo já terminar a venda. • O Jornalista – Sempre aborda o cliente com uma notícia quentinha que viu no jornal de manhã, isso pode ser bom, pois o cliente vê que o vendedor está ligado no dia-a-dia, ruim por alguns motivos, o cliente entrou pra comprar um produto e não pra se informar de algo, o próprio vendedor tira a atenção do cliente pela venda, dependendo da notícia pode tirar o entusiasmo da venda ou criar mal estar ao cliente. • O Noveleiro – Aborda o cliente e continua prestando atenção na conversa das amigas de trabalho para debater sobre o que aconteceu na novela de ontem, e nem atenção pro cliente dá. • O Relações Públicas – Aborda o cliente e sai apresentando a todos e a loja pro cliente mesmo sem antes pesquisar se o cliente já conhece a loja. • O Desesperado – Aborda o cliente de olho na porta já querendo pegar outro cliente. • O Folgado – Aborda o cliente relaxado e tirando sarro dele para seus amigos de trabalho ver que ele domina a situação, isso espanta o cliente que nunca mais passa nem na porta da loja, a pior de todas. • O Tímido – Aborda o Cliente com um “Bom dia” que nem mesmo o cliente consegue escutar, pronto já era o cliente passa a dominar a venda e um não pode surgir com mais facilidade. • O Mal Humorado – Ele nem queria estar ali, trabalha porque é obrigado às vezes, e nem sempre cumprimenta seu cliente e quando o faz é com cara feia ou até mesmo com raiva por ter que atender aquele cliente. • O Mudo – Sempre aborda o cliente com sinais de positivo, usa as mãos ou até mesmo com joia sem vontade nenhuma. • O Baladeiro – Aborda já se espreguiçando, pois esteve na balada na noite passada e trocaria uma venda de cem peças por uma cama. O pior que quando vem chegando à hora de ir embora ele começa a se animar porque vai sair pra balada outra vez. • O Esquentadinho – Aborda o cliente normal, porém se o cliente não escuta ou não respondeu ele já sai de perto e diz que não vai atender mais, porque o cliente não é educado fica revoltado e manda um amigo atender, depois da venda feita ele se esquenta com o amigo porque não colocou no nome dele a venda. • O Espertinho – Geralmente aborda na frente de um amigo de trabalho, sempre de longe e depois alega que o cliente é amigo dele. • O Amigo – Aborda o cliente com uma amizade tão grande que deixa o cliente tão amigo, tão amigo que dá a liberdade pro seu novo amigo dizer não e ainda defende o não dele. • O Professor – Já aborda o cliente corrigindo frases ou até mesmo corrigindo palavras erradas geralmente se tratando de produto e marca, detalhe o cliente não é obrigado a saber pronunciar a marca ou produto técnico corretamente isso é obrigação do vendedor. • O Papagaio – Sempre aborda repetindo o que um colega fez ou o que o cliente fala isso chega ser irritante. • O Humorista – Aborda o cliente imitando o Silvio Santos, Pato Donald ou um artista famoso da TV, isso é extremamente ridículo e vergonhoso para loja. • O Cantor – Aborda o cliente e começa a cantar a música que está no som ambiente da loja, isso é ridículo. Esses são alguns estilos de abordagens que vemos nas lojas o pior disso, que não é só culpa dos vendedores, parcela desse tremendo erro é do lojista que não investem em treinamentos para sua equipe, perdendo muitos clientes. * Amanhã tipo de clientes. Judson Fabiano